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城管進社區(qū)，大事小情更好辦！
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針對社區(qū)治理中普遍存在的機制不健全、居民參與度不高等問題，自去年來，啟東市城管局及時轉變工作理念，下沉行政執(zhí)法力量，從“被動管理”轉向“主動服務”，將城市管理進社區(qū)的工作關口前置。今年以來，啟東城管秉持共建共管的思路，穩(wěn)步推動各新建站點實體化運行，全力構建多元主體協(xié)同共治格局，推動形成共商共建共享的社區(qū)治理新局面。
一、共建樹品牌，城管社區(qū)互促互進
城管隊員扎根社區(qū)，以“高效率、辦實事、有影響”為辦事準則，全力為社區(qū)居民打通服務的“最后一公里”，城管社區(qū)工作室與居委、物業(yè)緊密協(xié)作，形成“三位一體”治理模式，高效處理群眾“急難愁盼”，在社區(qū)治理中發(fā)揮著日益重要的作用。
城管局聯合明珠新村社區(qū)、幸福一村社區(qū)、城南物業(yè)等開展東疆老兵“城人之美”便民服務活動、“雷鋒精神領航 志愿行動護航”主題服務活動、“社區(qū)合伙人”簽約共建等活動，為社區(qū)居民“送法上門”，執(zhí)法隊員沉浸式普法，在社區(qū)治理中發(fā)揮了至關重要的作用。如今，一些居民會主動來到城管社區(qū)工作室咨詢，面對矛盾，執(zhí)法隊員不回避，創(chuàng)新采用“三色工作法”：“黃色預警單”提前告知整改事項，“橙色協(xié)商會”組織物業(yè)、居委會共商方案，“紅色聯勤組”多部門聯合整治頑疾，通過“普法宣傳+柔性勸導+依法處置”模式，實現矛盾化解率超95%。
二、共管有活力，基層治理落細落實
在日常巡查過程中，城管隊員發(fā)現部分居民將綠化帶改種蔬菜，肥料的惡臭嚴重干擾了大家的正常生活。部分社區(qū)還存在綠化硬化、綠化帶內安裝充電樁等問題。為此，城管、居委、物業(yè)針對社區(qū)居民做了法律法規(guī)普及，并給毀綠的居民一段緩沖整改期。整改期限過后，中隊聯合多部門對少數依舊存在的違法行為進行了全面整治，對占用綠化帶的其他物品也進行了集中清理，徹底恢復了小區(qū)綠化原貌。
“沿街商鋪貨物占道、小區(qū)公共區(qū)域堆滿廢舊物品，既影響環(huán)境又存在消防隱患?！苯拥綎|珠新村小區(qū)居民反映后，城管局南城區(qū)中隊立即啟動專項整治行動，由4名執(zhí)法人員、8名特勤，4名社區(qū)工作者組成的聯合工作組，配備環(huán)衛(wèi)清運車，對小區(qū)內商鋪及住宅單元開展集中清理。本次行動共規(guī)范占道經營12處，廢舊物品亂堆放6處，修復破損公共設施3處?！斑@些廢舊木板堆了好些日子了，這次終于徹底清理了?！笨粗^(qū)內被占用的公共空間騰空出來，小區(qū)居民連連稱贊。
針對居民反映的各種問題，城管聯合社區(qū)、公安等部門，開展了一系列專項整治行動。通過多方聯動，噪聲擾民、占道經營、侵占城市公共區(qū)域等居民頻繁反映的問題得到了有效解決，居民們的生活環(huán)境變得更加整潔、有序、安全。過去，城管執(zhí)法往往被視為“被動執(zhí)法”的代名詞，居民對城管工作的認知存在一定的誤解和抵觸情緒。然而，隨著“城管進社區(qū)”的深入推進，城管隊員的角色發(fā)生了顯著轉變，如今，他們更像服務者，用一件件實事維護群眾利益，贏得了居民的信任與支持。
三、共治有溫度，民生關切即呼即應
城市管理不僅要有“繡花功夫”，更要有“煙火氣”。位于市中心的天鼎廣場是小有名氣的餐飲聚集地，各種小吃、燒烤店鱗次櫛比，但是帶來的油煙污染也給附近天一花園的居民帶來各種生活不便。為此，城管局與生態(tài)環(huán)境部門協(xié)作，對該區(qū)域餐飲店逐戶排查，建立“一戶一檔”，動態(tài)跟蹤油煙防治情況，對排放量較大的10家餐飲店，執(zhí)法人員特別安裝了在線監(jiān)測儀，24小時監(jiān)控油煙濃度。目前，32家餐飲店已全部安裝油煙凈化設備，其中5家進行了設備升級，提升了凈化效率，推動天鼎廣場餐飲行業(yè)綠色發(fā)展。
為了讓城市管理更有“煙火氣”，啟東城管還積極探索“城管+社區(qū)+商戶”的共建模式，在轄區(qū)合適的地方設立了多個臨時便民疏導點，既滿足了商家的經營需求，又保障了居民的生活環(huán)境。通過這種共建模式，城市管理與民生服務實現了雙贏，服務前置的不斷優(yōu)化，也使得與群眾的距離不斷拉近，讓每一個城市角落都充滿了生活的幸福。
擬稿：沈健、史鴻杰 復核：沈張煒 發(fā)布：沈健、史鴻杰